Refusionspolitik

Återbetalningspolicy

Vi føljer EU:s konsumentrættsdirektiv og svensk konsumentlag. Som privatkund har du føljande rættigheter nær du handlar hos oss.

14 dagars ångerrætt

Du har 14 dagars ångerrætt fra den dag du mottar varan, enligt EU-direktiv 2011/83/EU. Du behøver ikke ange något skæl.

👉 Ångra ditt køp hær — anvænd vår digitala ångerfunktion enligt EU-direktiv 2023/2673.

Du kan også anvænda den standardiserade ångerblanketten (PDF) eller meddela oss på annat otvetydigt sætt via info@nordlysviking.com.

Så hær returnerar du

  1. Anmæl din ångerrætt inom 14 dagar fra den dag du mottog varan — anvænd vår digitala ångerfunktion. Du får en bekræftelse via e-post med referensnummer.
  2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar fra det att du anmælt ångerrætten.
  3. Varan skal vara i samma skick som du mottog den — oanvænd, med alla lappar kvar og i originalførpackning.
  4. Nær vi mottagit og kontrollerat returen påbørjar vi återbetalningen. Den tar normalt 3–10 arbetsdagar att synas på ditt konto, beroende på bank/kortføretag.

Returadress:
Nordlys Viking
Linnavångsvægen 7
295 74 Næsum
Sverige

Returfrakt

  • Sverige: Vi bjuder på returfrakten. Maila info@nordlysviking.com så skickar vi en returfraktsedel.
  • Øvriga EU: Du står for returkostnaden enligt EU:s konsumentrættsdirektiv.
  • Defekt eller felaktig vara: Vi står alltid for returfrakten, oavsett land.

Återbetalning

Vi återbetalar til samma betalningsmedel du anvænde vid køpet. Vi føljer EU:s lagkrav om återbetalning senast 14 dagar efter att vi mottagit varan i retur. Om återbetalningen drøjer mer æn 14 arbetsdagar — kontakta info@nordlysviking.com.

Undantag fra ångerrætten

Føljande omfattas ikke af ångerrætt enligt EU-lag:

  • Presentkort
  • Personanpassade eller specialbestællda produkter
  • Førseglade varor som af hælsoskæl ikke kan returneras efter brytning
  • Færskvaror eller produkter med kort hållbarhet

Skador og felleveranser

Kontrollera din bestællning vid leverans. Er varan skadad, defekt eller fel — kontakta oss omgående på info@nordlysviking.com. Vi står for returfrakten og skickar en ny vara så snart vi mottagit den felaktiga.

Ej uthæmtat pakke

Att ikke hæmta ud sitt pakke ræknas ikke som retur. Eftersom dette medfør extra logistik- og fraktkostnader påførs en avgift om 249 kr for ej uthæmtat pakke. Denne betalas innan vi skickar ordern på nytt, alternativt dras fra återbetalningssumman.

Vid tvist — vi føljer ARN:s beslut

Om du ikke er nøjd med vår hantering af et ærende kan du vænda dig til Allmænna Reklamationsnæmnden (ARN) for en oberoende prøvning. ARN er en svensk myndighet som løser tvister mellan konsumenter og føretag kostnadsfritt.

🔗 www.arn.se — så hær gør du en anmælan

Nordlys Viking førbinder sig att følja ARN:s beslut.

Kontakt

Frågor? Maila info@nordlysviking.com — vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.